志愿者是博物館聯系大眾的紐帶。志愿者的自愿、主動、熱誠,無形中提升著博物館的形象。講解工作是志愿者日常工作中的重要環節。要建設一支優秀的志愿者講解隊伍，系統而有效的培訓至為關鍵。4月15上午，一場主題為《講解技巧與藝術》的志愿者講解培訓在徐州博物館舉行。

      講座由徐州博物館副研究員陳釗主講，陳老師指出，博物館講解工作是口才與智慧的結合，而一個出色的博物館講解者需集編劇、導演、演員三者于一體。在講解過程中務必秉持“述而不作”的原則，只講事實，不作杜撰，并且要時刻注意講解的前后呼應及邏輯關系。他還結合自已多年的講解工作經驗，針對博物館講解工作的誤區進行了總結。陳釗勉勵志愿者們要“讀萬卷書，行萬里路”，努力充實自己的知識儲備，針對講解對象廣泛收集不同觀點，并通過思考做出恰當的解釋。近兩個小時的講座，嚴謹不失幽默，輕松不乏深刻，讓志愿者們不時報以熱烈的掌聲。講座最后，陳釗還與志愿者們進行了現場互動。

      2018年，徐州博物館將根據志愿者不同的崗位分工、服務內容制定系統的培訓方案、定期舉辦專題培訓。增強志愿者對文物歷史、博物館公眾服務的認識，幫助他們及時了解博物館及志愿服務發展新動態，全面提升志愿者服務技能。